Die Zertifizierung zum
Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) ist eine erstklassige
Referenz für IT-Spezialisten, die Endanwender unterstützen und in
Desktop-Umgebungen unter dem Betriebssystem Microsoft Windows für die
Fehlerbehebung zuständig sind. Dieses Online-MCDST Seminar zur
Zertifizierungsvorbereitung bereitet die Teilnehmer auf die nationale
Zertifizierungsprüfung zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)
vor. MCDSTs arbeiten als Helpdesk-Techniker, Mitarbeiter im Kundensupport,
PC-Support-Spezialisten, Mitarbeiter im technischen Support und in vielen
anderen Positionen! MCDSTs benötigen keine Kenntnisse in der
Netzwerkadministration.
MCDSTs verwenden ihre herausragenden Kenntnisse im Kundenumgang, um Anwender zu
schulen und hardware- oder softwareseitige Betriebs- und Anwendungsprobleme in
Systemen unter Microsoft Windows zu lösen. Die Tätigkeit kann folgende Aufgaben
umfassen:
- Fehlerbehebung durchführen
- Helpdesk- und technische Unterstützung leisten
- Unterstützung und Kundendienstleistungen bereitstellen
- Hardware- und Softwareinstallationen durchführen
- Konfiguration und Upgrades für das Betriebssystem Windows XP und für Microsoft Office durchführen und Endanwender am Desktop unterstützen
Vorteile der Zertifizierung zum MCDST:
- Branchenweit anerkannter Nachweis der Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit Microsoft-Produkten und -Technologien
- Internationale Anerkennung der Zertifizierung möglich
- Bessere Chancen am Arbeitsplatz
- Guten Chancen für Gehaltserhöhung
Dieses
MCDST Seminar wird in Englisch angeboten.
- Unterstützung von Microsoft Windows XP Client-Betriebssystemen (NGMS2261)
- Unterstützung der Anwender
- Fehlerbehebung bei der Installation
- Fehlerbehebung bei der Desktop-Verwaltung
- Fehlerbehebung bei Dateien und Ordnern
- Fehlerbehebung bei Hardware
- Fehlerbehebung bei Druckern
- Fehlerbehebung bei der Netzwerkverbindung
- Unterstützung und Fehlerbehebung von Microsoft Windows XP (NGMS2262)
- Unterstützung der Benutzeranwendungen unter Windows XP
- Fehlerbehebung bei Desktop-Anwendungen
- Fehlerbehebung bei Internet Explorer
- Fehlerbehebung bei Outlook
- Fehlerbehebung bei Office
- Fehlerbehebung bei Outlook Express
- Sprachen
- English
- Kurs Dauer
- 200.00 Stunden
- Dauer des Zugangs
- Ausbilder
- Voraussetzungen/Teilnehmer
- Anforderungen/Beinhaltete Materialien