Cel szkolenia:
- samodzielne, profesjonalne i skuteczne odzyskiwanie należności za pomocą negocjacji windykacyjnych
- oszczędność w związku z brakiem konieczności korzystania z usług windykacyjnych
- utrzymanie poprawnych relacji z kontrahentem
Profil uczestnika:
- właściciele różnej wielkości firm z różnych branż
- pracownicy, zajmujący się odzyskiwaniem należności finansowych (np. pracownicy działów windykacyjnych)
- osoby prywatne, którym ktoś jest winny pieniądze (kolega, sąsiad, krewni) i ma z tego tytułu problemy z ich odzyskaniem
- osoby, które chcą lub są zmuszone przez sytuację do podejmowania samodzielnych działań windykacyjnych
- wszyscy Ci, których sprawy egzekucyjne zostały przekazane do komornika i przedłużają się w nieskończoność.
Po szkoleniu uczestnik:
- zdobędzie umiejętności pozwalające na szybkie i łatwe rozpoznanie typu dłużnika, ocenę jego aktualnej sytuacji oraz określenie motywów działania
- będzie potrafił rozpoznać wszelkie podejrzane zachowania dłużnika
- będzie wiedział jak przygotować się do rozmowy z dłużnikiem
- będzie potrafił prowadzić rozmowy z zastosowaniem reguł negocjacji windykacyjnych nauczy się prowadzić skuteczne rozmowy telefoniczne z dłużnikiem
- będzie potrafił radzić sobie z wszelkimi trudnymi postawami dłużników
- zdobędzie wiedzę na temat wykorzystania techniki NLP dla podniesienia skuteczności swoich działań przy odzyskiwaniu długu
Korzyści organizacji:
Odzyskanie należności od dłużników, uniknięcie problemów z płynnością finansową.
Trener, szkoleniowiec
Jarosław Ciesielski- wieloletni specjalista w zakresie odzyskiwania należności finansowych. Teoretyk i praktyk. Jako windykator pracował między innymi w banku PKO BP, dla jednej z Kancelarii Prawnych w Lesznie i dla ogólnokrajowych firm finansowych. Obecnie doradza przedsiębiorcom, jak skutecznie radzić sobie z nie płacącymi kontrahentami (na drodze prawnej), wskazując często przy tym metody zabezpieczania umów kontraktacyjnych jeszcze przed ich podpisaniem.
Plan kursu wraz z poruszanymi zagadnieniami:
Moduł I - Motywy dłużników i ich podział na kategorie
Cel: poznanie motywów działania dłużników oraz kategorii dłużników, a tym samym lepsze przygotowanie się do procesu windykacji
Cel: poznanie motywów działania dłużników oraz kategorii dłużników, a tym samym lepsze przygotowanie się do procesu windykacji
Moduł II - Podejrzane zachowania dłużnika
Cel: nauczenie się rozpoznania podejrzanych zachowań dłużnika, nabycie umiejętności dotarcia do dłużnika, zdolności do reagowania na wymówki, coraz mniejsze wpłaty itd.
Moduł III - Przygotowania do rozmów
Cel: poznanie sposobów na dobór informacji o dłużniku tak aby były one atutem podczas rozmowy, wybór odpowiednich dokumentów, określenie celów rozmowy, podnoszenie priorytetu swojego długu oraz najodpowiedniejszy czas na prowadzenie rozmów z dłużnikiem
Cel: poznanie sposobów na dobór informacji o dłużniku tak aby były one atutem podczas rozmowy, wybór odpowiednich dokumentów, określenie celów rozmowy, podnoszenie priorytetu swojego długu oraz najodpowiedniejszy czas na prowadzenie rozmów z dłużnikiem
Moduł IV - Podejmij negocjacje
Cel: nabycie umiejętności unikania błędów, które z reguły są popełniane podczas trwających negocjacji,racjonalnego postępowania w czasie toczących się negocjacji oraz sposobów na profesjonalne wprowadzanie sankcji
Cel: nabycie umiejętności unikania błędów, które z reguły są popełniane podczas trwających negocjacji,racjonalnego postępowania w czasie toczących się negocjacji oraz sposobów na profesjonalne wprowadzanie sankcji
Moduł V - Reguły negocjacji windykacyjnych
Cel: nabycie umiejętności rozpoznawania sygnałów dawanych przez dłużnika w trakcie współpracy, sposobów diagnozowania kontrahenta, dowiedzenie się jak powinien wyglądać pierwszy kontakt z dłużnikiem, nabycie umiejętności stawiania określonych żądań dłużnikowi w celu odzyskania długu
Cel: nabycie umiejętności rozpoznawania sygnałów dawanych przez dłużnika w trakcie współpracy, sposobów diagnozowania kontrahenta, dowiedzenie się jak powinien wyglądać pierwszy kontakt z dłużnikiem, nabycie umiejętności stawiania określonych żądań dłużnikowi w celu odzyskania długu
Moduł VI - Trudne postawy dłużników
Cel: nauczenie się skutecznego przeprowadzania rozmowy z dłużnikami, prezentującymi różne postawy, poznanie sposobów postępowania z różnymi rodzajami dłużników
Cel: nauczenie się skutecznego przeprowadzania rozmowy z dłużnikami, prezentującymi różne postawy, poznanie sposobów postępowania z różnymi rodzajami dłużników
Moduł VII - Uznanie długu
Cel: nauczenie się prawidłowego wykorzystania dokumentów oraz wyboru odpowiedniej formy uznania długu
Cel: nauczenie się prawidłowego wykorzystania dokumentów oraz wyboru odpowiedniej formy uznania długu
Moduł VIII - Techniki NLP w negocjacjach
Cel: poznanie zasad dotyczących technik NLP i ich stosowania w rozmowie z dłużnikiem tak aby była ona skuteczna
Cel: poznanie zasad dotyczących technik NLP i ich stosowania w rozmowie z dłużnikiem tak aby była ona skuteczna
Moduł IX - Telefoniczna rozmowa z dłużnikiem
Cel: nauczenie się odpowiedniego planowania elementów strategii windykacyjnej, skutecznego przeprowadzania rozmów telefonicznych, unikania niektórych błędów w trakcie rozmowy z dłużnikiem oraz wywierania wpływu na dłużnika, nie uciekając się do manipulacji
Cel: nauczenie się odpowiedniego planowania elementów strategii windykacyjnej, skutecznego przeprowadzania rozmów telefonicznych, unikania niektórych błędów w trakcie rozmowy z dłużnikiem oraz wywierania wpływu na dłużnika, nie uciekając się do manipulacji
Dostępdo szkolenia: 60dni