Opinie
wiecej takich szkoleń!! dużo filmików instruktażowych, ciekawe ćwiczenia. Już liczę ile zaoszczędziłam na zużyciu paliwa:) Polecam
Zakres tematyczny:
Kurs należy do grupy szkoleń mających na celu wspierać pracę i rozwój firmy, dotyczy komunikacji. Dobra komunikacja w firmie jest kluczem do sukcesu i rozwoju. Informacje musza być przekazywane według określonych reguł i w odpowiedni sposób. Zawarte w kursie informacje pomogą uniknąć konfliktów w firmie i zwiększyć efektywność pracy.
Cel szkolenia:
Kurs nauczy kursanta tworzenia skutecznych komunikatów i aktywnego słuchania. Dowie się on jak powinien wyglądać przepływ informacji w firmie i na czym polega komunikacja zespołowa. Użytkownik pozna także zalety perswazji i konstruktywnej krytyki. W kursie przedstawione są również techniki aktywnego słuchania i precyzyjnego pytania.
Kurs należy do grupy szkoleń mających na celu wspierać pracę i rozwój firmy, dotyczy komunikacji. Dobra komunikacja w firmie jest kluczem do sukcesu i rozwoju. Informacje musza być przekazywane według określonych reguł i w odpowiedni sposób. Zawarte w kursie informacje pomogą uniknąć konfliktów w firmie i zwiększyć efektywność pracy.
Cel szkolenia:
Kurs nauczy kursanta tworzenia skutecznych komunikatów i aktywnego słuchania. Dowie się on jak powinien wyglądać przepływ informacji w firmie i na czym polega komunikacja zespołowa. Użytkownik pozna także zalety perswazji i konstruktywnej krytyki. W kursie przedstawione są również techniki aktywnego słuchania i precyzyjnego pytania.
Spis treści szkolenia:
1) Skuteczna komunikacja
- Struktura komunikatu
- Tworzenie skutecznych komunikatów
- Poziomy przekazywania informacji
- Reguły i zasady komunikowania się
- Skuteczny nadawca i odbiorca
- Techniki aktywnego słuchania
- Komunikacja jednostronna i dwustronna
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Szum jako źródło zakłóceń
- Dobra i skuteczna komunikacja w firmie
- Kierunki przepływu informacji
- Kryzys komunikacji wewnętrznej
- Komunikacja wewnętrzna zespołowa
- Kompetencja komunikacyjna
- Długość trwania wypowiedzi
- Podstawowe elementy wypowiedzi
- Odpowiedni styl wypowiedzi
- Modalność zmysłowa odbiorcy
- Tworzenie komunikatu perswazyjnego
- Zasady i strategie perswazji
- Perswazja czarna i biała
- Drogi i cel perswazji
- Przekonywanie i mocne argumenty
- Konstruktywna krytyka
- Skuteczność informacji zwrotnej
- Przyjmowanie krytyki i mechanizmy obronne
- Istota słuchania
- Rodzaje słuchania
- Aktywne słuchanie
- Uważne słuchanie
- Postawa aktywnego słuchania
- Zadawanie pytań
- Typy pytań
- Przekształcanie pytań zamkniętych w pytania otwarte
- Zadawanie pytań precyzujących
Cena szkolenia zawiera: dostęp do szkolenia on-line, egzamin on-line i certyfikat