Opinie
To jest mój pierszy e kurs. Nie mam skali porównawczej, dlatego wyśrodkowałam ocenę. Może mógłby być jeden modul poruszający akspekty prawne dot. wierzytelności, sankcji, konsekwencji, jakieś kruczki prawne. Sam kurs jest jasny, przejrzysty, logiczny, łatwy w obsłudze.
Zakres tematyczny:
Cross-selling to metoda sprzedaży krzyżowej, której celem jest zwiększenie zysków firmy. Polega na przedstawieniu klientowi oferty dotyczącej kilku usług jednocześnie. Metoda ta jest niezwykle opłacalna, ponieważ sprzedaż dodatkowych usług aktualnemu klientowi jest obciążona mniejszymi kosztami, niż zdobycie nowego klienta.
Cel szkolenia:
Szkolenie Sokrates ma na celu zaprezentowanie technik związanych ze sprzedażą krzyżową oraz wykształcenie umiejętności niezbędnych do kompleksowej obsługi klienta. Dobrze wykonany cross-selling oznacza umiejętne rozpoznanie potrzeb klienta i sprzedaż odpowiednio dobranych produktów lub usług, a co najważniejsze uzyskanie obustronnej satysfakcji.
Cross-selling to metoda sprzedaży krzyżowej, której celem jest zwiększenie zysków firmy. Polega na przedstawieniu klientowi oferty dotyczącej kilku usług jednocześnie. Metoda ta jest niezwykle opłacalna, ponieważ sprzedaż dodatkowych usług aktualnemu klientowi jest obciążona mniejszymi kosztami, niż zdobycie nowego klienta.
Cel szkolenia:
Szkolenie Sokrates ma na celu zaprezentowanie technik związanych ze sprzedażą krzyżową oraz wykształcenie umiejętności niezbędnych do kompleksowej obsługi klienta. Dobrze wykonany cross-selling oznacza umiejętne rozpoznanie potrzeb klienta i sprzedaż odpowiednio dobranych produktów lub usług, a co najważniejsze uzyskanie obustronnej satysfakcji.
Spis treści szkolenia:
- S- szczegółowe poznanie świata klienta
- O- określenie zapotrzebowań klienta
- K- kompetentne spełnienie oczekiwań klienta
- R- rekomendacja dodatkowych usług
- A- analiza dodatkowych usług
- T- techniczne rozwinięcie oferty dodatkowej
- E- efekt końcowy, podpisanie umowy
- S- satysfakcja obustronna
Cena szkolenia zawiera: dostęp do szkolenia on-line i certyfikat